新しく生活クラブにご加入の方へ（配送をご利用の方）
これから、あなたの食卓がもっと笑顔になるように、生活クラブはお手伝いしていきます。
たくさんお気に入りを見つけてくださいね！
※生活クラブ埼玉のご案内となります。他県の生活クラブ生協については異なる場合があります。
※各項目のタイトルをクリックすると詳細内容が展開します。
生活クラブとは？＜動画＞
①初めにご確認いただきたいこと
生活クラブは生活協同組合です。営利企業と違い、組合員の「出資・利用・運営」によって成り立っています。
2.加入出資金と積立増資
生活クラブは、利用されている皆さんの出資で運営しています。（非課税）
◇加入出資金1,000円（加入時）
◇積立増資1,000円（毎月）
脱退の際には、出資金は返還します。（振込手数料は差し引かせていただきます）
3.エッコロ制度
組合員が「おたがいさま」の気持ちで支えあう「たすけあい」の制度です。
◇月額100円（非課税）
詳しくは加入後にお渡しする「エッコロ制度ガイドブック」をご覧ください。
4.生活と自治
生活クラブの生活情報誌です。
◇月額100円（税込）
※連合会サイトへとリンクします
5.個別システム手数料（個別配送の方）
新規ご加入後8週間は、注文金額にかかわらず無料です。
9週以降は以下となります。
◇1回の注文（週単位）で注文金額3,000円（税別）以上のとき：無料
◇1回の注文で3,000円（税別）未満のとき：150円（税込165円）
※注文をしなかった回（注文金額0円）も、150円（税込165円）がかかります。
※4週間以上お休みの場合は減免になります。注文の前週までにご連絡ください。
6.支部・地区活動費（年1回）
各地域の組合員リーダーが、地域に向けた活動（試食会やイベントなど）をしたり地域のまとめ役となっています。
各支部・地区では地域の活動に必要なお金を支部・地区活動費として年１回（５月）集金しています。
詳しくは、２月頃に各地域で作成し配布する支部（地区）大会議案書でお知らせしています。
◇活動費は、地域により200円～2,000円前後（年1回）となります。（非課税）
7.配達時のご注意
配達時にお届けする配達明細表など合わせて、「週刊生活クラブニュース」を毎週配布しています。欠品や遅配（配達遅れ）の情報を確認してください。
配達明細表に品目が掲載されていても欠品や遅配の場合がございます。
①週刊生活クラブニュース
②配達帳票と合わせてお届けされるニュース
③品物の仕分け袋（ピッキング袋）に封入されるニュース
などでご確認ください。
⑤組合員の方のお問い合わせ
⑥生活クラブの情報はこちらから
⑦組合員のみなさんへ
■生活クラブ埼玉のご案内
②ご注文
1.注文と配達の流れ
1週間に1回、地域ごとに決まった曜日・時間帯にお届けします。
決まった曜日に注文→翌週に配達
※生活用品など、翌週以降に配達される品物もございます。
※注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。
2.注文方法
①注文書（OCR用紙）
▶次回の配達時に提出する。
②インターネット注文（eくらぶ）
▶配達日翌日11:30まで注文可能。登録が必要です。
③注文書を出し忘れたときは、生活クラブ注文専用ダイヤル
▶配達日翌日11:15まで注文可能。
フリーダイヤル 0120-808-733 / 携帯・PHSから 0570-783-711
(受付時間 : 月〜金曜日 9:00〜20:00 / 土曜日 9:00〜11:15)
※eくらぶサイトへリンクします
3.予約登録制度（よやくらぶ）
注文をしなくても、定期的に配達されるシステムです。
利用頻度のたかいものや人気の消費材を通常価格よりもオトクな予約価格でお届け！
ご加入後お渡しする「よやくらぶカタログ」より注文番号で登録するか、eくらぶより登録してください。
※対象品目はカタログよりご確認ください。
4.返品について
食品以外の一部で受け付けています。返品には手数料が発生します。
品物到着後1週間以内にコールセンターまでご連絡ください。
原則、未開封、未使用に限りますが、衣料品の一部については開封後も返品を受け付けています。
（詳しくは、カタログ・チラシの裏面等の案内をご覧ください）
③配達
1.配達と受け取り
ご不在の方は、発泡 スチロール ・保冷剤をご用意します。
※アイスクリームなどを注文の場合は、「ドライアイス（有料）」をご注文ください。
※ご帰宅時間に応じて、ドライアイス・保冷剤の追加注文をご検討ください。
2.配達明細表
届いた品物をご確認ください。欠品、遅配でも掲載される場合があります。
同時配布の週刊生活クラブニュースや仕分け袋（ピッキング袋）内のニュースをご確認ください。
3.欠品、遅配について
欠品、遅配については、対象品目を注文されている方に農産物「欠品・延期ニュース」でお知らせしています。
配達明細表に品目が掲載されていても欠品や遅配の場合がございます。
・農産物「欠品・延期ニュース」（対象品目を注文されている方のみ）
・配達明細表やカタログと合わせてお届けされるニュース
・品物の仕分け袋（ピッキング袋）に封入されるニュース
などをお手数ですがご確認ください。
4.事故品（腐れ製造不良など）について
農産物の場合：「組合員メニュー」に掲載されている農産物事故報告フォームからお手続きください。又は、コールセンターまでご連絡ください。
その他の品物：コールセンターまでご連絡ください。
5.配達完了メール
インターネット注文（eくらぶ）に登録すると、配達完了時にメールが届きます。
6.資材返却
配達時のコンテナ、発泡ケース、保冷剤などは大切な資材ですので、乾いた状態で折りたたみコンテナに入れ、次回配達時に返却してください。
7.回収品について（グリーンシステム）
配達時に折り畳みコンテナに入れ、配達員にお渡しください。
【Ｒびん（リユースびん）】
軽く水洗いし、ラベルははがしてください。
【牛乳キャップ／サイドスコアー】
洗って乾かしてから出してください。
※サイドスコアー：牛乳の開封時にくるっと取り外す部分です
【仕分け袋（ピッキング袋）／注文書フィルム】
底を切って穴の開いた状態で出してください。ラベルは切り取ってください。
【鶏卵パック（10個入り）】
【カタログ類】カタログやチラシ、ニュースなど生活クラブが発行・配布する印刷物です。
個人情報が含まれている「個人別配達明細表」や「個人引落通知書」などは回収しません。
④お支払い
1.お支払いの流れと払込
口座登録手続き完了までに、２～3か月ほどかかります。
ゆうちょ銀行の「払込票」と引落通知書（黄色）をカタログと合わせてお届けします。毎月26日までにお支払いください。
※払込票と個人引落通知書（黄色用紙）は、毎月中旬ごろの配達でお届けします。
2.口座引落（払込期限）
毎月26日にご指定の口座から自動引き落としになります。 引き落とし前に合計額と明細を記した「個人引落通知書（黄色）」を配達でお届けします。
※26日が土・日・祝日の場合は、翌営業日に引落。
個人引落通知書の下部に、支払い方法（金融機関など）が記載されます。
3.口座の登録
郵送：ご加入後にお届けする「口座振替依頼書」をご郵送。
→月末受付締切で翌々月(2か月後)から口座振替開始。
インターネット：eくらぶに登録後、ログインして「マイページ」より登録。
→毎月5日まで(目安)の手続きで当月から口座振替開始。（※みずほ銀行をご利用の方は手続きが遅くなる場合があります。）
対面：ご加入手続きの際、専用端末にてキャッシュカードよりご登録。
※口座登録完了は、個人引落通知書の下部にてご確認ください。一部スケジュールが異なる金融機関などもございます。
※記入や入力に不備があると、遅れる場合がございます。
※ご加入半年以降も払込票でお支払いの場合は、100円（税抜）の手数料が加算されます。
※インターネット金融機関をご利用する場合は、別途、当該金融機関より承認手続きのメールが届きますのでご確認をお願いいたします。（承認手続きが完了しない場合、振替手続きが完了しません。）
4.払込遅れ・残高不足の場合
延滞手数料として、未入金（未収金額）の1.0%が、翌月の請求金額に加算されます。ご注意ください。（2か月間未入金の場合、注文受付ができなくなります）
5.個人引落通知書（黄色）
毎月引き落とし日までにお届け分（お届けした消費材の代金・増資・消費税などの合計金額）を記した「個人引落通知書」をお送りします。
⑤組合員の方のお問い合わせ
1.お問い合わせの前に
配達明細表など帳票類と合わせて、欠品や遅配については、対象品目を注文されている方に農産物「欠品・延期ニュース」でお知らせしています。今一度、欠品や遅配（配達遅れ）の情報をご確認ください。配達明細表に品目が掲載されていても欠品や遅配の場合がございます。
・（対象品目を注文されている方）農産物「欠品・延期ニュース」
・配達明細表やカタログと合わせてお届けされるニュース
・品物の仕分け袋（ピッキング袋）に封入されるニュース
などをお手数ですがご確認ください。
2.お問い合わせ先
・急ぎ連絡が必要なとき
コールセンター（電話番号のお間違えにご注意ください）
048-423-7991（月～金9:30～18:00※夏季休業・年末年始除く）
・それ以外（各配送センター宛てのWEBフォーム）
・eくらぶ操作に関するお問合せ（eくらぶ事務局）
